온라인 쇼핑 등으로 고객이 주문한 상품을 일단 보관해두는 도심 내 소규모 물류 거점을 가리킨다.

오프라인 매장이지만 방문 고객을 받지않고, 온라인 배송용으로 상품을 보관하고 포장, 배송하는 시설라는 점이 특징이기에 '숨겨진 어두운 상점'이라는 뜻의 다크스토어로 불린다.

온라인 배송용 상품을 빠르게 포장하고 배송할 수 있도록 보관해두는 것이 목적이며, 소비자가 직접 오지 않고 단순히 보관이 목적이기 때문에 임대료가 비싼 위치도, 간판도, 보기 좋은 진열대도 불필요하다. 늘어나는 온라인 수요에 대응하면서도 인건비와 인테리어 등 고정비를 줄일 수 있어 유통업계 수익성 확보의 새로운 대안이 되고 있다.